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6.2接团服务课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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6.1接团准备课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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5.11交通事故的处理课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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5.10对旅游者越轨言行的处理9错接事故的处理课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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5.9错接事故的处理课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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5.8误车事件的处理课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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5.7餐饮事件的处理课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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5.6游客走失的处理课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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5.5及时处理物件遗失事件课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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5.4对游客采取及时有效的救治措施课件-《导游实务》（广东教育出版社）已审核

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